Všeobecné obchodné podmienky (VOP)

Tento článok upravuje zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim v súlade so zákonom o ochrane spotrebiteľa a zákonom o elektronickom obchode.

Obchodné meno: Matej Chmelár – Harnesstor
Sídlo: Lesnícka 2, 902 01 Pezinok, Slovenská republika
IČO: 56148046
DIČ: 1120238669
Zapísaný v: Živnostenskom registri Okresného úradu Pezinok č. 130-30300
E-mail: info@harnesstor.sk
Telefón: +421 949 567 096
Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava.

Predávajúcim je prevádzkovateľ e-shopu www.harnesstor.sk, Matej Chmelár – Harnesstor.
Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle elektronickú objednávku prostredníctvom e-shopu.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku.

Návrh na uzavretie zmluvy: Umiestnenie tovaru na internetovej stránke www.harnesstor.sk sa považuje za návrh na uzavretie kúpnej zmluvy zo strany predávajúceho.
Objednávka: Kupujúci realizuje objednávku vyplnením a odoslaním elektronického formulára v rozhraní e-shopu. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
Potvrdenie o prijatí: Bezprostredne po odoslaní objednávky obdrží kupujúci na svoju e-mailovú adresu automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému. Toto potvrdenie je len informatívne a nie je ešte prijatím návrhu na uzavretie zmluvy.
Vznik zmluvy: Kúpna zmluva je považovaná za uzavretú až v momente, kedy predávajúci potvrdí objednávku kupujúcemu (zvyčajne e-mailom o spracovaní alebo expedícii objednávky). Od tohto momentu sa objednávka považuje za záväznú pre obe strany.
Zrušenie objednávky: Kupujúci má právo zrušiť objednávku bez sankcií až do momentu jej potvrdenia predávajúcim. Pri produktoch na mieru sú podmienky stornovania upravené v nasledujúcom bode.

Štandardný tovar: Pri kúpe hotových produktov (skladové zásoby bez úprav) má kupujúci – spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru.
Produkty zhotovené podľa osobitných požiadaviek: V súlade s § 7 ods. 6 písm. c) zákona č. 102/2014 Z. z. (o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku) kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.
Definícia pre Harnesstor: Za tovar na mieru sa považujú všetky kožené postroje, kabelky a doplnky, pri ktorých si zákazník zvolil špecifické rozmery, farebné kombinácie alebo iné úpravy na želanie, ktoré nie sú v štandardnej skladovej ponuke.
Záväznosť: Odoslaním objednávky na produkt na mieru kupujúci berie na vedomie, že po začatí výroby nie je možné od zmluvy odstúpiť ani tovar vrátiť bez udania dôvodu.

Platobné metódy: Kupujúci môže za tovar zaplatiť bankovým prevodom na účet predávajúceho alebo platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány.
Dodacie lehoty: Keďže ide o ručnú výrobu, dodacia lehota je uvedená pri každom produkte individuálne. Pri produktoch na mieru začína lehota plynúť dňom pripísania platby na účet predávajúceho a dodania všetkých potrebných mier od zákazníka.
Spôsob dopravy: Tovar je doručovaný prostredníctvom Zásielkovne (Packeta)
Prevzatie tovaru: Kupujúci je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia zásielky sa odporúča spísať s dopravcom protokol o škode.

Záručná doba: Na všetok predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim
Zodpovednosť predávajúceho: Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a za výrobné vady, ktoré sa vyskytnú v záručnej dobe.
Vylúčenie zodpovednosti: Záruka sa nevzťahuje na:
- Mechanické poškodenie spôsobené nesprávnym používaním (napr. nadmerné preťažovanie postrojov, kontakt s chemikáliami).
- Bežné opotrebovanie materiálu (prirodzená patina kože, drobné škrabance vzniknuté používaním).
- Nesprávne určenie rozmerov kupujúcim: Pri produktoch na mieru predávajúci nezodpovedá za to, že produkt nesedí z dôvodu nesprávne poskytnutých mier zo strany zákazníka.
Postup pri reklamácii: Kupujúci je povinný reklamáciu uplatniť bezodkladne po zistení vady e-mailom na: info@harnesstor.sk. Tovar na reklamáciu sa zasiela čistý a bezpečne zabalený.

Správca údajov: Matej Chmelár – Harnesstor, so sídlom Lesnícka 2, 902 01 Pezinok.
Účel spracovania: Osobné údaje kupujúceho (meno, adresa, e-mail, telefón) sú spracúvané výhradne za účelom plnenia kúpnej zmluvy (vybavenie objednávky, doručenie tovaru, fakturácia).
Tretie strany: Údaje sú v nevyhnutnom rozsahu poskytované prepravcom (Packeta) a poskytovateľovi účtovných služieb.
Práva kupujúceho: Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania. Podrobné informácie nájdete v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“ na našom webe.

Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.
Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS (napr. SOI alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname MH SR).
Spotrebiteľ môže na podanie návrhu využiť platformu pre riešenie sporov on-line na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 19. 10. 2025.
Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP, pričom pre kupujúceho platia podmienky účinné v čase odoslania objednávky.

Dámy